Condiciones Generales

  1. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web https://lavegayelhortelano.com/, del que es titular ALIMENTACIÓN MIMAR S.L.(en adelante, LA VEGA & EL HORTELANO).

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

  1. IDENTIFICACIÓN

LA VEGA & EL HORTELANO, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

  • Su denominación social es: ALIMENTACIÓN MIMAR S.L..
  • Su nombre comercial es: LA VEGA & EL HORTELANO.
  • Su CIF es: B72460264.
  • Su domicilio social está en: CALLE ESTILO, Nº7, 28906 GETAFE – MADRID (ESPAÑA).
  1. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

  • Tfno: 683561231.
  • Email: Mikel@grupofoodservice.com.
  • Dirección postal: CALLE ESTILO, Nº7, 28906 GETAFE – MADRID (ESPAÑA).

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y LA VEGA & EL HORTELANO se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

  1. PRODUCTOS

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

LA VEGA & EL HORTELANO se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, LA VEGA & EL HORTELANO podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo LA VEGA & EL HORTELANO se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de LA VEGA & EL HORTELANO al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos.

Una vez dentro de https://lavegayelhortelano.com/, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en https://lavegayelhortelano.com/.

OBSERVACIONES

Actividad de la web: venta de furas, verduras, hortalizas y otros.

  1. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

PRODUCTOS

LA VEGA & EL HORTELANO pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de https://lavegayelhortelano.com/. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente Si no hay stock, se especificará en el mismo producto como FUERA DE STOCK lo antes posible.

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, LA VEGA & EL HORTELANO podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará

Si LA VEGA & EL HORTELANO se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.

  1. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en https://lavegayelhortelano.com/, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Además será preciso que el cliente se registre en https://lavegayelhortelano.com/ a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a LA VEGA & EL HORTELANO la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de LA VEGA & EL HORTELANO.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

  1. Iniciar sesión o clic en nuevo usuario..
  2. Si es Clic en Nuevo Usuario.
  3. – Introducción de datos del cliente (Sr./Sra., nombre, apellidos, email, contraseña, fecha de nacimiento).
  4. – Marcar las siguientes opciones, si se desea.
  5. – Recibir ofertas de nuestros socios.
  6. – Suscribirse a nuestro boletín de noticias.
  7. – Aceptar condiciones generales y política de confidencialidad.
  8. Añadir producto al carrito.
  9. Elección del proceso de envío o recogida.
  10. Verificación del importe total.
  11. Aceptación de términos y condiciones.
  12. Finalizar compra.
  13. Recepción de una pantalla y email con el resumen de la compra.

Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por LA VEGA & EL HORTELANO por correo electrónico.

CONDICIONES DE ENVÍO

🚚 Los sábados y domingos de agosto no haremos repartos. 🚫📦 Pedidos solicitados viernes, sábado o domingo llegarán el lunes. 🚀

Al realizar un pedido en nuestro sitio web, por favor tenga en cuenta las siguientes condiciones de envío:*

1. Horario de Entrega: Nuestro horario de entrega es de lunes a viernes, entre las 09:00 y las 16:00 horas. No realizamos entregas durante los fines de semana ni en días festivos.

2. Ausencia en el Domicilio: Si no se encuentra en su domicilio en el momento de la entrega, su pedido será reprogramado para el siguiente día hábil. Por favor, tenga en cuenta que en este caso se le cobrará nuevamente el costo de envío.

3. Entrega a Vecinos: Si sabe que no estará en casa durante nuestro horario de entrega y desea que dejemos su pedido con un vecino, por favor indíquelo en la sección de comentarios al realizar su pedido. Asegúrese de proporcionar el nombre y la dirección exacta de su vecino.

Agradecemos su comprensión y cooperación con estas condiciones de envío. Nuestro objetivo es asegurarnos de que su pedido llegue de manera segura y a tiempo. Si tiene alguna pregunta o preocupación, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

 

FACTURACIÓN

Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.

A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico.

  1. DURACIÓN, RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN DEL CONTRATO
  2. ENTREGA

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

  1. servicio de paquetería, recogida en almacén:

El plazo máximo de entrega es de 2 día/s.

plazo de entrega en 28-48 horas.

  1. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que se recogen en https://lavegayelhortelano.com/ vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

PRODUCTOS

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de https://lavegayelhortelano.com/.

  • Los productos tienen el IVA incluido.
  • El tipo de IVA es del 10%.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

  1. FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

  1. Por Transferencia bancaria

Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de: Entidad: . Número de cuenta: . Debiendo  indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido.

b.Bizum, Redsys (TPV bancario)

  1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

PRODUCTOS

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 1 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a LA VEGA & EL HORTELANO sobre su deseo de desistir del contrato.

El desistimiento implica que, LA VEGA & EL HORTELANO procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono.

Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de LA VEGA & EL HORTELANO.

LA VEGA & EL HORTELANO comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.

OBSERVACIONES

No se puede devolver. En cuanto al desistimiento, éste puede llevarse a cabo siempre y cuando no se haya procedido al envío del pedido realizado por el cliente.

  1. GARANTÍA

Los productos adquiridos a través de https://lavegayelhortelano.com/ gozan de un período de garantía de  desde el momento de su adquisición, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto, así como cualquier avería producida durante dicho periodo.

Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada, instalación incorrecta o los defectos derivados de toda causa exterior.

En los productos de naturaleza duradera, el consumidor tendrá derecho a un adecuado servicio técnico y a la existencia de repuestos durante un mínimo de 5 años desde la fecha en que el producto deje de fabricarse, sin que pueda incrementarse el precio de los repuestos al aplicarlos en las reparaciones.

Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas o las averías en un producto pueden contactar:

  • Con el servicio de Atención al cliente de LA VEGA & EL HORTELANO en el número de teléfono 683561231.

 

Para evitar problemas con la instalación o el manejo del producto comprado, asegúrese de haber seguido las instrucciones de instalación y funcionamiento contenidas en los manuales de usuario.

Si aun así, el producto adquirido no funciona correctamente deberá contactar de inmediato con los servicios de atención al cliente y asistencia técnica del fabricante, o en su caso del representante o distribuidor.

Habitualmente los servicios técnicos exigirán que les facilite los siguientes datos:

  • Número de factura.
  • Identificación del modelo concreto.
  • Número de serie.

OBSERVACIONES

Sin Garantía, sólo sello de calidad..

 

  1. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.

Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

 

  1. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante LA VEGA & EL HORTELANO el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 683561231, bien a través de la dirección de correo electrónico Mikel@grupofoodservice.com.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.

La lengua utilizada será el Castellano.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

A la atención de:

MIGUEL ÁNGEL CAMPAS, en calidad de administrador único

CALLE ESTILO, Nº7, 28906 GETAFE – MADRID (ESPAÑA).

Teléfono: 683561231

Email: Mikel@grupofoodservice.com

Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta celebrado con ustedes en relación a los siguientes productos y/o servicios:

PRODUCTO / SERVICIO

REFERENCIA

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__________________

________________________________________________________________

__________________

________________________________________________________________

__________________

 

Número de pedido:

 

Fecha de pedido:

Recepción del pedido:

 

DATOS DEL CONSUMIDOR

Nombre y apellidos:

CIF/NIF/NIE:

Domicilio:

Teléfono:

Email:

 

En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .

Firma:

 

FORMULARIO DE RECLAMACIONES

A la atención de:

MIGUEL ÁNGEL CAMPAS

CALLE ESTILO, Nº7, 28906 GETAFE – MADRID (ESPAÑA)

Teléfono: 683561231

Email: Mikel@grupofoodservice.com

PRODUCTO / SERVICIO

REFERENCIA

________________________________________________________________

__________________

________________________________________________________________

__________________

MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN:

 

 

Número de pedido:

 

Fecha de pedido:

Recepción del pedido:

 

DATOS DEL RECLAMANTE

Nombre y apellidos:

CIF/NIF/NIE:

Domicilio:

Teléfono:

Email:

 

En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .

Firma:

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